学内の掲示板やSNS、学生コミュニティにおける生の声を定性分析すると、システムの仕様と学生の実態との間にいくつかの明確なギャップが浮かび上がります。
特に春学期の履修登録初日には、「ログイン画面が真っ白のまま読み込みが終わらない」「サーバータイムアウトで最初からやり直しになった」という不満が恒例のように噴出します。9時ちょうどの一斉アクセス時にサーバーへの接続要求が集中することが主因です。混雑回避策として、講義概要やシラバスの確認は前日までに済ませて履修コードをメモ帳にリスト化しておき、アクセス開始から数時間ずらした午後や夜間の時間帯を狙って登録を完了させる学生が、トラブルを巧みに避けています。
また、金沢学院大学 学生ポータルサイトとキャンパスメイトを混同するケースも目立ちます。日常的な事務連絡、イベント告知、金沢学院大学 年間行事予定・学年暦の確認は統合ポータルや学内掲示システムで行われ、個人の成績管理や公的な手続きはキャンパスメイトで行われるという役割分担が存在します。朝の慌ただしい時間帯に金沢学院大学 休講・補講情報を確認する際、どちらの導線からアクセスすべきか把握していない新入生が、教務課窓口に殺到する光景は毎年繰り返されています。
