崇城大学のキャンパス内で学生や情報管理スタッフへ取材を進めると、マニュアルの行間には書かれていない生々しいトラブルの実態が浮かび上がってきます。池田キャンパスのPC演習室やラーニングコモンズでは、締め切り直前の深夜に以下のようなトラブルを経験した学生の告白が相次ぎました。
「工学部の専門科目で、提出締め切り10分前にPDFをドラッグ＆ドロップしたものの、アクセス集中でプログレスバーが途中で止まった。リロードしたら締め切り時刻の23時59分を回り、提出欄がグレーアウトして受領されなかった」（工学部3年生）
「スマホから小テストを受けようとしたら、途中で通知ポップアップを誤タップして画面が切り替わり、そのまま試験が強制終了されて0点扱いになった。担当教員に事情を話したが、救済措置は認められなかった」（情報学部2年生）
学生生活の実態を検証すると、トラブルの多くはシステムの完全なダウンではなく、「アクセス集中による応答遅延」と「モバイル端末特有のバックグラウンド処理」の複合によって発生しています。特に日曜深夜や学期末の23時台には、全学からのアクセスが殺到し、サーバーのレスポンスタイムが通常の3〜5倍に跳ね上がる傾向が確認されています。
