レジで手続きを進めようとしても処理が進まない場合、いくつかの明確なボトルネックが存在します。チャージが弾かれた際は、次の4点を確認してください。
1. チャージ上限額（20,000円）を超過している
PASMOに蓄積できる残高の上限は法律および規約により一律20,000円と定められています。例えば現在の残高が12,000円の状態で10,000円のチャージを選択すると、合計が22,000円となり上限をオーバーするためエラーが表示されます。
2. 現金以外の決済方法を指定している
前述の通り、クレジットカードや各種電子マネー、ポイントでの支払いはシステム上遮断されます。
3. 読み取り完了前に端末からカード・スマホを離した
金額確定処理中にカードを動かしてしまうと、通信切断による「処理未了エラー」が発生します。チャージ完了音が鳴り終わるまで、端末にしっかり密着させておく必要があります。
4. ICチップの破損・磁気不良
長年使用しているカード型PASMOの場合、内部アンテナの断線やチップ破損によりリーダーが認識しないことがあります。この場合は駅の窓口で再発行手続きを行う必要があります。
