ネット上では「安すぎるから怪しい」「客層が荒れているのではないか」という根拠のない噂が散見されますが、これは明白な誤解です。現場は深夜のオートロックや防犯カメラが完備されており、女性の一人客やシニア層の利用も日常的です。しかし、事前の認識不足によってチェックイン後に戸惑う「仕様上の盲点」がいくつか存在します。
まず押さえておくべきは、ホテルAZ アメニティの提供方式です。環境負荷低減とコスト削減のため、歯ブラシ、カミソリ、ガウン（寝巻き）といった消耗品は客室内にあらかじめセットされておらず、フロント横のアメニティバーから必要な分だけ自分でピックアップするスタイルが基本です。また、綿棒や化粧水、スキンケアセットといった細やかな備品は常備されていないことが多いため、必要なアメニティは持参するのが鉄則です。
さらに重要なのが、ホテルAZ 予約をめぐる罠です。じゃらんや楽天トラベルといった大手OTA（旅行予約サイト）経由でも予約可能ですが、AZは公式ウェブサイト直販に最も多くの空室枠を割り当てています。「連休の予定が決まり、大手予約サイトを見たら満室だった」という場合でも、公式サイトを確認すると空室が残っているケースが多々あります。
また、365日年中同一価格であることの裏返しとして、GW・お盆・年末年始の予約競争率が凄まじいという点も見落とせません。通常なら1泊3万円に跳ね上がるハイシーズンでもAZなら5,000円台のまま据え置きとなるため、賢いリピーターが数ヶ月前の予約開始直後に部屋を押さえてしまいます。「安いから直前でも取れるだろう」と高を括っていると、繁忙期は確実に予約合戦に敗れることになります。
現在のホテルAZ 店舗一覧を確認すると、発祥の大分県をはじめ、福岡・熊本・鹿児島・長崎・宮崎・佐賀の九州全県を網羅し、山口・愛媛・香川・徳島、さらには関西・中部圏へと出店地域を着実に拡大しています。国道沿いに佇む同じ看板を見つけられるかどうかが、西日本を車で旅する上での重要な生命線となっています。
