Q1：北都銀行と荘内銀行が合併して「フィデア銀行」になったら、現在の通帳や口座番号はどうなりますか？
A1：合併後も現在お持ちの口座番号やキャッシュカードは原則として継続して利用できます。通帳の切り替えや各種手続きが必要になる場合は、事前に公式案内や郵送物を通じて順次通知される運用となっています。
Q2：窓口に行かずに口座開設や住所変更の手続きはできますか？
A2：公式スマートフォンアプリやWeb完結型サービスを利用することで、来店不要で口座開設や諸届の変更手続きが可能です。本人確認書類の撮影と送信でスムーズに手続きが完了します。
Q3：コンビニATMで出金手数料を無料にする条件は何ですか？
A3：給与受取口座の設定や積立投資、クレジットカードの契約状況などに応じた優遇プログラム（フィデアポイントサークル等）のステージ基準を満たすことで、提携コンビニATMの手数料が所定回数分無料になります。
