アリーナ、ホール、会議室などの占有利用を計画する場合、窓口での当日受付ではなくオンラインシステムを通じた事前手続きが前提となります。一宮市では公共施設の利用効率を高めるため、統合型の管理プラットフォームを導入しています。
一宮スポーツ文化センター予約方法の中核となるのが、一宮市体育館施設利用予約システムです。このシステムを利用するには、事前に本人確認書類を持参してセンター窓口などで「利用者登録（ID発行）」を完了させておく必要があります。登録区分は個人登録と団体登録に分かれており、アリーナの全面利用やホール予約を行う場合は、市内在住・在勤・在学者が過半数を占める団体登録を行っておくことで、優先抽選への参加権を得られる仕組みです。
予約の流れは大きく「抽選申込」と「空き施設予約（先着順）」の2段階で進行します。毎月設定される抽選期間内に翌月または翌々月分の希望枠をエントリーし、コンピュータによる自動抽選を経て当選枠が確定します。確定後は指定期日までにシステム上または窓口で本予約（利用料金の納付手続き）を済ませなければ自動キャンセルとなるため、リマインダー管理が欠かせません。キャンセル規定についても、利用日の直前になるとキャンセル料が発生する場合があるため、利用規約の期日設定を厳格に順守することが求められます。
