この問題の本質は、形式的なマナーを「思いやり」として残し続けるべきか、それとも「生産性の敵」として排除すべきかという二項対立にある。日本のビジネスマナーは、相手を不快にさせないための「おもてなし」の精神から発展してきた。しかし、それが形式化しすぎて本質を見失ってしまっては本末転倒だ。
相手を尊重する気持ちは大切だが、それを表現する方法は時代とともに変わる。手書きの修正にこだわるよりも、迅速に返送することや、丁寧な文面のメールを送ることの方が、現代のビジネスにおいては実質的な敬意の表明と言えるかもしれない。
