ネット上の掲示板やSNSを調査すると、利用者のリアルな体験談からケイブックスの運用実態が浮かび上がってきます。
現場取材およびSNS調査で確認された代表的な声を紹介します。
「らしんばんでは数十円と言われたコラボカフェのランダムアクリルスタンドが、ケイブックスのキャラ館に持ち込んだら1,200円の査定がついた。キャラごとのレート差をここまで正確に見極めてくれる店は他にない」（20代・女性ファン）
「イベント直後の日曜日に池袋の同人館へ持ち込んだところ、ケイブックスの買取待ち時間が2時間を超えた。整理券を受け取って買い物で時間を潰せたものの、休日の混雑は覚悟しておく必要がある」（30代・同人誌コレクター）
「新品未開封の缶バッジを持っていったが、袋越しに裏面のわずかな黒ずみを指摘されて3割減額になった。ケイブックスのグッズ査定基準は本当に妥協がない。ただ、その厳しさがあるからこそ買う側としては安心できる」（20代・舞台ファン）
現在では混雑緩和のためにQRコード連動のデジタル呼出システムが導入されており、査定中に池袋の街で買い物やカフェ巡りを楽しめるよう改善が進んでいます。それでも、アニメイトガールズフェスティバル（AGF）やコミックマーケット直後の週末には持ち込み点数が跳ね上がるため、時間に余裕を持ったスケジュール設計が不可欠です。
