ドコモ経由でAmazonプライムを利用する際に、最もトラブルが多発している領域が「既存会員のアカウント切り替えに伴う二重請求」です。知恵袋等でも「クレジットカードから年会費が引き落とされた直後なのに、ドコモからも請求が来ている」という悲鳴に似た相談が後を絶ちません。
このトラブルが発生する構造的原因は、Amazon側のプライム会員契約と、ドコモ側のプライム登録オプションが「自動で名寄せ・相殺されない」点にあります。ユーザー自身が正しい手順で連携を行わないと、以下のような二重払いの罠に陥ります。
【年会費を一括前払いしている場合の移行挙動】
既にAmazonに年払い（年会費5,900円）を支払っている状態でドコモからプライム連携を行うと、既存のプライム会員期間は一時的に保留状態となり、ドコモ経由の月額課金（月額600円）が優先してスタートします。この際、Amazon側で前払いしていた残存期間分の年会費は、月割り・日割り計算でAmazonから自動返金されるケースと、ドコモ経由の契約を終了した後に残存期間として復活するケースがあり、登録経路や支払い方法によって挙動が分かれます。
二重請求を防ぐ鉄則は、ドコモ経由での登録を申し込む前に、Amazonのアカウントサービス内で現在の会員資格更新日と登録クレジットカードの自動更新設定を確認することです。万が一二重請求が疑われる場合は、ドコモショップではなくAmazonのカスタマーサポートへ直接問い合わせることで、未利用期間の返金処理がスムーズに行われます。
