筆者は今回の検証にあたり、マルハタ商店のオンライン通販を日常的に利用しているコアアングラー、およびフィールドでギアを愛用するユーザー約30名へのヒアリングと、SNS上のリアルな投稿ログを精査しました。そこから見えてきたのは、高い満足度と購入難度への焦燥感が入り混じった生々しいコミュニティ感情です。
特に評価が高かったのは、デザイン性と実釣性能を高次元で両立させたアパレルラインです。定番である「俺達。パーカー」を購入した30代の琵琶湖オカッパリアングラーは、取材に対して次のように語っています。
「YouTubeグッズと侮るなかれ、生地の厚みや裏起毛の保温性がフィールドでの過酷な朝マズメに完璧に耐えてくれる。フードの立ち上がりやキャスト時に肩が突っ張らないカッティングなど、現場のプロが作っているだけの説得力がある。街着としても通用するので、1着持っていると釣り仲間からの視線が変わる」
一方で、ECプラットフォームの仕様に対する不満も根強く存在します。「買い物かごに入った時点で安心していたら、決済ボタンを押す段階で在庫切れエラーが出た」「アクセスが集中して画面が真っ白になり、復旧したときには完売していた」という、いわゆるカート落ちの苦杯を舐めたユーザーの悲鳴は後を絶ちません。購入完了まで在庫が確保されないシステム上の仕様が、ファンの間で熾烈なタイムアタックを生み出す引き金となっています。
