歴史ある「よみうり名人会」をはじめとする本格落語から、お笑い単独ライブ、声優・2.5次元俳優のトークイベントまで、ホールでは連日多彩なイベント日程が組まれています。現地を訪れた観客の生の声と利用実態を分析すると、このホールならではの際立った特徴が見えてきます。
「マイクを通さない生の声でもホールの隅々までクリアに響く」という音響設計への高評価は、数多くの来場者が口を揃えるポイントです。扇形の反響板構造と木目調の落ち着いた内装が、心地よい音響空間を形成しています。
一方で、設備面における留意点として挙げられるのがロッカーの収容数とロビーの広さです。7階のホワイエ（ロビー）に設置されたコインロッカーは数が限られており、大型のスーツケースやキャリーバッグを収容できるサイズはわずかです。遠征などで大きな荷物をお持ちの場合は、有楽町駅構内や東京国際フォーラム地下、周辺のコインロッカーに事前に預けてから入場するのが賢明です。
また、マチネ（昼公演）やソワレ（夜公演）の前後に立ち寄りたい周辺のカフェ・ランチスポットも充実しています。有楽町イトシアや日比谷シャンテ、東京ミッドタウン日比谷が徒歩数分圏内にあるほか、昔ながらの喫茶店や高架下の飲食店など、観劇の余韻に浸りながら語り合える選択肢には事欠きません。
