Q1：丸の内側から新幹線改札口へ通り抜けるには入場券が必要ですか？
A1：新幹線の有効な乗車券・特急券をお持ちであれば、丸の内側の在来線改札機（丸の内北口・中央口・南口）をそのまま通過して構内を通り抜け、新幹線乗換改札へ向かうことができます。切符をお持ちでない場合や見送り等の場合は、改札外の「北自由通路」を通るか、入場券（150円）の購入が必要です。
Q2：スマートEX利用時、在来線から新幹線へ乗り換える正しい改札機のタッチ方法は？
A2：スマートEXに交通系ICカード（SuicaやPASMO等）を紐づけている場合、在来線乗換改札機にそのICカード1枚だけをタッチしてください。在来線の運賃精算と新幹線の認証が1回のタッチで同時に完了し、改札機から「EXご利用票（座席のご案内）」が排出されます。
Q3：東海道新幹線と東北新幹線を東京駅で乗り換える場合の所要時間は？
A3：標準的な乗り換え所要時間は約10分〜15分です。両新幹線間には直接の連絡改札（乗換口）が設置されていますが、大型荷物の所持や混雑状況を考慮し、最低でも15分以上の乗り継ぎ時間を確保することをおすすめします。
