フォートナイトのナルトコラボイベント「忍道」をはじめとする外部WEB連動企画では、ゲーム内ではなくブラウザ経由でEpic Gamesアカウントへのログインが求められます。この認証ステップにおいてアクセスが弾かれたり、エラー画面が表示されたりする原因は主に以下の4点に集約されます。
第1に挙げられるのが、アクセス集中による認証サーバーの一時的な遅延・ダウンです。ナルトコラボのような超大型イベント開幕直後は、全世界から数十万規模のアクセスが特設サイトへ殺到します。その結果、認証トークンの発行が追いつかず、ログイン画面が真っ白になったり「504 Gateway Timeout」などのエラーコードが返されたりします。
第2の原因は、ブラウザに蓄積されたキャッシュやCookieの破損です。過去のログインセッション情報が残っていると、認証ループ（ログインボタンを押しても元の画面に戻る現象）が発生します。特にスマートフォンの標準ブラウザ（SafariやChrome）のアプリ内ブラウザ経由でアクセスした場合に多発します。
第3に、ログインに使用したプラットフォームアカウントとEpic Gamesアカウントの不一致です。普段PlayStationやNintendo Switchでプレイしているユーザーが、それらのアカウントと連携されていない別のメールアドレスでログインを試みてしまい、プレイデータが紐付かないケースが後を絶ちません。
