Q1：本人確認を行うと、マイナンバーや免許証の情報が外部に流出する危険はありませんか？
A1：PayPayが導入している本人確認（eKYC）システムは、金融機関と同等の高度な暗号化通信で保護されており、マイナンバーカード読み取り方式（JPKI）では12桁の個人番号自体を収集・保管しません。身分証画像も厳密にアクセス権限が分離された環境で管理されるため、通常利用において流出する危険性は極めて低いです。
Q2：運転免許証とマイナンバーカード、どちらを使って本人確認するのが安全ですか？
A2：セキュリティの観点では、マイナンバーカードを用いた「ICチップ読み取り方式」を推奨します。券面画像を撮影して送る運転免許証方式と異なり、偽造書類による不正や画像データの転送を介さず、公的機関の電子署名で直接認証されるため、最も改ざんリスクが低く審査も短時間で完了します。
Q3：本人確認をしないまま放置すると、PayPayが使えなくなりますか？
A3：決済や少額のチャージなど、基本的な機能は引き続き利用可能です。ただし、銀行口座への出金機能が永久に使えないほか、保有残高や決済枠に上限が課され、不正利用被害に遭った際の全額補償制度の適用を受けられないなど、安全面と利便性の両面で重大なペナルティを背負うことになります。
Q4：本人確認の審査時間はどれくらいかかりますか？土日でも処理されますか？
A4：マイナンバーカードのICチップ読み取り（JPKI）方式を利用した場合、システムによる即時照合が行われるため、最短数分から数時間で完了します。運転免許証などの写真撮影方式の場合はオペレーターによる目視確認が入るため、土日や混雑状況によって当日〜3日程度を要します。
