きつい物言いに対して「自分が耐えれば波風が立たない」と沈黙を守ったり、逆に怒りに任せて言い返したりするのは、どちらも状況を悪化させる典型的な悪手です。
耐え忍ぶ態度は、攻撃的な人物に対して「この相手には何を言っても反撃されない」という誤った学習をさせ、加害行動をエスカレートさせる温床になります。一方で、感情的な怒りで応戦すると、相手の攻撃性に正当な口実を与えてしまい、無用な泥沼の対立へと発展します。
ネット上に散見される「同じトーンで論破しろ」といった過激なアドバイスは、社内政治や評価の面で自分が不利な立場に追い込まれるリスクを孕んでいます。攻撃的な相手に対しては、「感情を交えずに業務的事実のみを淡々と返す」姿勢こそが、最も相手の戦意を削ぐ戦略となります。
