Q1：チェックイン時間に遅れそうな場合や、夜間の出入りはどうすればよいですか？
A1：チェックイン予定時刻より遅れる場合は、必ず事前に該当店舗へ電話連絡を入れてください。一度チェックインして客室ドアの「暗証番号（レシートに記載）」を取得した後は、門限なしで24時間いつでも自由に出入りが可能です。
Q2：キャンセル料はいつから発生しますか？
A2：個人での通常予約の場合、宿泊当日の午後（15:00以降）からのキャンセルや不泊に対して100％のキャンセル料が発生するのが標準的です。ただし、早割プランや連泊限定の特別プラン、10名以上の団体予約などは数日前からキャンセル料が設定されている場合があるため、予約詳細画面の規約をご確認ください。
Q3：選べる枕や女性向けアメニティは部屋に置いてありますか？
A3：選べる枕はフロント横の「枕コーナー」に設置されており、先着順でお好みのものをお部屋へお持ちいただくシステムです（部屋には標準の枕が備え付けられています）。女性向けアメニティもフロント付近の専用コーナーにてチェックイン時にお選びいただけます。
Q4：デイユース利用時でも天然温泉や朝食は利用できますか？
A4：デイユースプランでも大浴場の利用可能時間帯であれば天然温泉を利用できます。ただし、大浴場の清掃時間や男女入替時間帯と重なる場合があるため事前確認を推奨します。無料朝食については基本的に宿泊者向けの朝のサービスとなるため、デイユースの利用可能時間外となることが大半です。
