利用者の体験を劇的に変えた最大の要因は、徹底したデジタルシフトにある。従来のような「平日の日中に窓口へ行き、紙の申請書を提出して鍵を受け取る」という煩雑な手続きは完全に過去のものとなった。
現在導入されているシステムでは、スマートフォンから数タップで空き状況の確認、予約、キャッシュレス決済、そしてスマートロックによる入退館QRコードの発行までが完結する。照明や空調システムは予約データと連動し、使用するエリアだけが必要最小限のエネルギーで稼働する仕組みだ。これにより、これまで非効率とされていた早朝や夜間の無人運営が可能になり、仕事帰りのランナーや社会人チームの利用枠が大幅に拡大した。
