検索エンジンに「湯宿 季の庭 最悪」という極端なサジェストワードが表示されることがありますが、現地調査や大手宿泊予約サイトの膨大な口コミ分析を行うと、その背景には宿の実態と利用者の期待値のミスマッチが存在していることが浮き彫りになります。
ネガティブな評価が生まれる主な原因は、以下の3点に集約されます。
第1に、「客室露天風呂のお湯が天然温泉ではない」という点です。季の庭の客室露天風呂は、安全面と木製浴槽の維持管理の観点から温泉ではなく「沸かし湯（白湯）」が使用されています。大浴場や貸切風呂は100%源泉かけ流しの天然温泉であるものの、「客室でも草津の強酸性泉に浸かれる」と思い込んで訪れた宿泊客が落胆し、低評価をつけるケースが目立ちます。
第2に、「草津温泉の中心街（湯畑）から徒歩圏内ではない」点です。季の庭は自然に囲まれた静寂な高台に位置しており、湯畑までは徒歩で15分〜20分ほどの距離（坂道あり）があります。温泉街の散策を夜遅くまで気軽に楽しみたいアクティブ層にとっては、移動にやや不便を感じることが不満に繋がっています。
第3に、繁忙期におけるオペレーションの遅延です。特に休前日や連休などの満室時には、チェックイン手続きの待ち時間や、夕食時の料理出しのペースが遅くなる傾向が報告されています。これらは旅館の致命的な欠陥というよりも、大型人気宿ゆえの混雑によるものが大半です。
