ネット上の情報や旅行掲示板では、一部で古い情報や誤解が見受けられます。予約や現地到着時に後悔しないよう、以下の実態を把握しておきましょう。
まず交通アクセスについてです。JR肥薩線の一部区間が運休している影響から、「車がないと行きにくいのではないか」と懸念する声がありますが、九州自動車道「人吉IC」から宿までは車でわずか約5分と極めてスムーズです。無料の平面駐車場（普通車約80台収容可能）も完備されており、EV充電設備も設置されています。公共交通機関を利用する場合でも、高速バス「ひとよし号」や新八代駅・鹿児島空港からのアクセスルートが確立されており、人吉駅からの送迎サービス（要事前予約）も利用可能です。
また、予約時の大きな落とし穴として「客室からの眺望」が挙げられます。あゆの里の客室は「リバービュー（球磨川側）」と「シティビュー（街側）」に分かれています。川のせせらぎや雄大な景色を期待して予約したにもかかわらず、安さを優先して街側客室を選んでしまい後悔したという宿泊体験談も見受けられます。球磨川の借景を存分に味わいたい方は、必ず「リバービュー指定」のプランを選択することが鉄則です。
