Q1：不在票が入っておらず、宅配完了メールだけ届いた場合はどうすればいいですか？
A1：マンションの電気式集中ロッカーの場合、部屋の鍵や登録済みICカードをリーダーにかざせば自動で荷物が入っている扉が開きます。機械式ダイヤルボックスの場合は、配達員が不在票をポストへ投函し忘れた可能性が高いため、配送業者の担当営業所へ伝票番号を伝えて暗証番号を照会してください。
Q2：宅配ボックスに荷物が入らない大きさだった場合はどうなりますか？
A2：ボックスの規定サイズを超える荷物は投函されず、通常の「持ち戻り」扱いとなります。ポストに通常の不在連絡票が投函されますので、都合の良い日時を指定して対面での再配達を依頼するか、営業所留め受取への変更手続きを行ってください。
Q3：戸建て用の宅配ボックスは雨に濡れても荷物は大丈夫ですか？
A3：屋外設置対応の製品（JIS規格等の防水保護等級IPX4以上を取得しているもの）であれば、通常の降雨で内部へ浸水することはありません。ただし、簡易布製バッグタイプは完全防水ではない場合が多く、激しい豪雨時は底面からの浸水やファスナー部からの雨水侵入のリスクがあるため、軒下への設置が推奨されます。
