ネット上の口コミやSNS上のコミュニティ、利用者のリアルな声を分析すると、リニューアルに対する高評価といくつかの留意点が見えてきます。
【ポジティブな声】
- 「エスタにあったビックカメラやユニクロが東急に入ってくれたおかげで、札幌駅前での買い物が1箇所で済むようになり本当に助かる。」
- 「バンダイナムコが入って子供連れでも丸一日楽しめるようになった。デパ地下で夕飯を買って帰れる導線が完璧。」
- 「昔ながらの落ち着いた接客や物産展のクオリティは健在で、リニューアル後も居心地が良い。」
【慎重・改善を望む声】
- 「休日のビックカメラやバンダイナムコのフロアはエレベーターやエスカレーターが非常に混雑する。」
- 「以前の高級婦人服や呉服・宝飾売場の規模が縮小されたため、伝統的な百貨店らしさを求める世代には少し賑やかすぎる印象もある。」
