かつてベストセラーとなった自身の著書『後輩力 デキるやつはごますり上手』。当時、そのタイトルは世間から「調子の良い取り入り術」として受け止められることも多かった。しかし、現在の清掃業界でのビジネスにおいて、その「後輩力」はまったく異なる意味を持ち始めている。
清掃業は、顧客との深い信頼関係が命だ。見知らぬ人間を自宅やオフィスに入れる不安を払拭するのは、計算された立ち回りではなく、泥臭いまでの誠実さと細やかな配慮に他ならない。頭を下げ、顧客の要望に耳を傾け、期待以上の成果を出す。著書で説いた人間関係の構築術は、単なる媚び売りから「顧客第一主義の徹底」へと脱皮し、実業界での強力な武器へと変貌を遂げていた。
