Q1：YouTubeやSNSの動画だけ音が出ないのはなぜですか？
A1：端末の「メディア音量」がゼロになっているか、アプリ内のプレイヤー自体が消音（ミュート）設定になっている可能性が極めて高い状態です。音量アップボタンを押してスライダーを確認するほか、動画画面上のスピーカーアイコンに斜線が入っていないかをタップして点検してください。
Q2：マナーモードを解除したのに着信音だけ鳴りません。故障でしょうか？
A2：故障ではなく「おやすみモード（集中モード）」が稼働しているケースが典型です。このモードがオンになっていると、マナーモードが解除されていても着信通知が消音されます。コントロールセンターや設定画面から集中モードの状態を確認し、オフに切り替えて着信テストを行ってください。
Q3：本体を水に落とした後、音が小さくこもるようになりました。ドライヤーで乾かせば直りますか？
A3：ドライヤーの使用は厳禁です。温風によって端末内部の防水パッキンが変形し、浸水被害をさらに拡大させる恐れがあります。スピーカーグリルの表面についた水分を吸水性の高い布で優しく拭き取り、スピーカーの排水用サウンドアプリ等を鳴らして水滴を押し出すか、速やかに修理専門業者へ持ち込んで内部点検を受けてください。
