客室はシンプルながらも洗練されたモダンデザインで統一されています。神戸元町東急REIホテル アメニティ 客室設備の特徴として、全室に上質な眠りをサポートするシモンズ社製ベッドと加湿空気清浄機を完備。Wi-Fi環境やスマートTVによる動画配信サービス対応など、現代の滞在ニーズを的確に捉えた設計が施されています。
フロントロビーには「アメニティバイキング」が設置されており、歯ブラシやヘアブラシに加え、各種スキンケア用品や入浴剤など、必要なアイテムを宿泊者自身が自由にセレクト可能です。
さらに注目すべきは、2階フロント奥に設けられた神戸元町東急REIホテル ゲストラウンジです。宿泊者なら誰でも無料（利用可能時間：15:00〜22:00等）で利用でき、本格的なセルフカフェマシンで淹れたてのコーヒーや紅茶を楽しめます。各席には電源コンセントが配備され、PC作業や旅程の作戦会議に最適なワークスペースとして高い評価を得ています。
この快適な環境を活かし、近年では神戸元町東急REIホテル デイユース 日帰りプランの人気も急上昇しています。テレワークの拠点としてはもちろん、観光中の荷物置き場や仮眠スペースとしても幅広く活用されています。
