老朽化・Dx・市民サービスの行方は？2026年、西宮市役所が挑む「変革の全貌」と直面する現実に関する疑問や疑問点を徹底的にまとめました。今すぐチェックことができます。

どんなに便利なシステムも、使えなければ意味がない。デジタル化が急速に進む一方で、スマホやパソコンの操作に不安を抱くシニア層の孤立が危惧されている。

この課題に対し、地域出張所でのスマホ講習会や、ボランティアによる操作サポーターの配置といったアナログな支援体制も同時に拡充されている。効率化を一義とするDXと、誰一人取り残さない包摂的な市民サービス。この2つの天秤をどのように均衡させるか。西宮市が取り組むこの試行錯誤は、過渡期を迎えた日本の地方自治体が直面する現実そのものを映し出している。 （出典: 西宮 市役所（Yahoo!ニュース））