MyTG利用時につまずきやすい最大の難所が「ログインエラー」です。編集部がトラブル事例を検証した結果、ログインできない原因の9割は以下の5点に集約されます。
① 個人Googleアカウントとのセッション競合：
プライベートのGmailアカウントでログインしたままブラウザを使用していると、Gakuinメール（大学ドメイン）の認証と競合してアクセス拒否が発生します。ブラウザの「シークレットモード（プライベートブラウズ）」を使用するか、大学専用プロファイルを分けることで即座に解消します。
② 入力文字列のミス（全角・大文字小文字）：
スマートフォン入力時にありがちな「英数字の全角入力」やCaps Lockによる大文字固定です。ID・パスワードは必ず半角英数で入力し、コピー＆ペースト時の末尾スペース混入に注意してください。
③ 定期パスワードの有効期限切れ：
大学のセキュリティポリシーに基づき、定期的なパスワード更新が義務付けられています。期限が切れた場合は旧パスワードでのログインが遮断されるため、初期化処理が必要です。
④ システムメンテナンス作業中のアクセス：
深夜帯や学期更新期に実施されるシステムメンテナンス中は、全機能が利用停止となります。トップページにメンテナンス告知が表示されている場合は、作業終了予定時刻まで待つ必要があります。
⑤ 「学生向けMyTG」と「保護者向けMyTG」の誤認：
東北学院大学では在学生の保護者向けに「後援会アプリ」および保護者専用ポータルを用意しています。新入生や保護者が誤って異なるログインフォームにアクセスし、ID不一致エラーになるケースが多発しています。学生用と保護者用のURLは明確に区別されています。
パスワード再設定の具体的手順
パスワードを紛失・失効した場合は、「東北学院大学 在学生向けサポートサイト（Google Sites）」内のパスワード再設定申請フォーム、または情報処理センター窓口を通じて再発行手続きを行います。学生証を持参した対面手続きのほか、事前に設定した復元用メールアドレスを利用したオンライン再設定が利用可能です。
