SlackやTeamsなどのチャットツールが主軸となったビジネスシーンでは、割り込みメッセージや急ぎの依頼に対して「取り込み中であること」を角を立てずに伝えるスキルが欠かせません。相手への配慮を示しながら、スムーズに自分の状況を伝える定番フレーズを押さえておきましょう。
会議の最中・電話の最中を伝えるスマートな返し方
急な呼び出しに対して「今は会議中なので後で連絡します」と伝える場合、シンプルかつ丁寧な対応が好まれます。
「I am in the middle of a meeting right now. May I call you back in 30 minutes?（ただいま会議の最中です。30分後に折り返してもよろしいでしょうか？）」
同僚に対して手短にチャットで返すなら、以下のような略記や口語フレーズも現場で多用されています。
「On a call right now. Will ping you shortly.（今、通話中なので後ほどすぐ連絡します）」
ビジネスメールで「作業中」「対応中」を伝える敬語的アプローチ
顧客や上司からの問い合わせに対し、「今まさに確認している最中です」と進捗を伝える場合、単に進行形を使うよりも「対応が確実に進んでいること」をプロフェッショナルに表現するのが定石です。
「We are currently in the process of reviewing the final draft.（現在、最終ドラフトを確認している最中でございます）」
「Our technical team is working on the issue at this moment.（弊社の技術チームが現在、問題の解決に向けて作業を進めている最中です）」
「in the process of」を使うことで、単に作業の手を動かしているだけでなく、明確な手順に沿って着実に進捗しているというプロフェッショナルな安心感を相手に与えることができます。
