本店は京都駅ほど凄まじい混雑には見舞われないものの、観光シーズン（桜や紅葉の時期、ゴールデンウィークなど）の昼前後には店舗前に列ができることがあります。現場の購買動向を観察すると、混雑のピークは11:00〜14:00に集中しています。
スムーズに買い物を済ませたい場合、開店直後の9時台から10時台前半、もしくは夕方前の15時半〜16時半頃が狙い目です。店内の接客オペレーションは極めて洗練されており、行列ができていても10分〜15分程度で順番が回ってくるケースが大半です。
さらに確実性を求めるなら、電話での事前予約・お取り置きサービスの利用が賢明です。「午後遅い時間にしか行けないが、まとまった箱数を確実に確保したい」「限定の満月も一緒に取り置きたい」という場合、事前に本店の電話窓口へ連絡しておくことで、当日の売り切れリスクを完全に回避できます。
