Q1：見学予約をする際、事前の準備や持参すべきものはありますか？
A1：介護保険被保険者証のコピーや、直近の健康診断書・診療情報提供書があると、入居可否や必要ケアの判定がスムーズに進みます。また、疑問点（医療対応の範囲、退去基準、追加費用の詳細など）を事前に箇条書きでメモしておき、面談時に漏れなく確認することをお勧めします。
Q2：認知症の症状が進んだ場合でも住み続けられますか？
A2：一般的な認知症ケアには十分対応しているケースが多いですが、他の入居者の生命・身体に危害を及ぼす恐れがある行動障害や、常時の医療的管理が必要となった場合には、専門の医療機関や認知症特化型施設への転院・住み替えを相談される場合があります。契約時の「退去要件」を必ず確認してください。
Q3：入居後、もし施設や環境が合わなかった場合の返金規定はどうなっていますか？
A3：入居一時金を支払うプランの場合、法的に「90日以内の短期解約特例（クーリングオフに準ずる制度）」が定められており、契約終了までの実費や日割り家賃等を除いた未償却残額が返還されます。月払い方式プランの場合は、退去予告期間（通常30日前後）に従って解約が可能です。
