理不尽な攻撃に対して、感情的に言い返したり、オロオロしたりするのは相手の思うツボです。彼女たちが求めているのは、自分の支配力に対する周囲の「反応」だからです。
効果的なのは、徹底的に「ファクト（事実）」だけで会話を構成することです。指示の矛盾や理不尽な指摘に対しては、「〇月〇日のメールではAと指示されましたが、今回はBに変更ということでよろしいでしょうか」と、証拠をベースに淡々と確認します。感情を排除し、業務上の整合性のみを突きつけることで、相手は「この相手には感情論が通用しない」と悟り、攻撃の矛先を収めざるを得なくなります。
