Q1：声をかけて「大丈夫です」と断られたら、どう対応するのが正解ですか？
A1：無理に引き止めず、「わかりました。お気をつけて」「何かあれば駅員さん等に声かけてくださいね」と穏やかに伝えてその場を離れましょう。相手の意志を尊重しつつ、見守りの姿勢を残すことが最もスマートな対応です。
Q2：職場で明らかに業務がパンクしている同僚への声かけはどうすべきですか？
A2：「何か手伝おうか？」と漠然と聞くのではなく、「私がこのデータ入力や資料印刷を代わろうか？」と具体的なタスクを指定して提案するのが効果的です。相手が引き渡しやすい作業を提示することで、罪悪感なく分担に応じてもらえます。
Q3：体調が悪そうに道端でしゃがみ込んでいる人を見つけたら、まず何をすべきですか？
A3：意識の有無を確認し、反応が鈍い場合や呼吸に乱れがある場合は躊躇せず119番通報を行います。自力で歩ける状態であれば、安全なベンチや日陰へ誘導し、水分補給を促すとともに、必要に応じて救護所や駅事務室へ連絡を入れましょう。
