Q1：チェックイン前やチェックアウト後でもスキーロッカーや温泉は利用できますか？
A1：利用可能です。チェックイン前およびチェックアウト後でも、宿泊者専用の荷物預かりスペースや更衣室を利用して滑走を楽しめます。温泉施設「飯士の湯」も、規定の時間内であれば滑走後の立ち寄り入浴に対応しています（清掃時間や特定条件を除く）。
Q2：越後湯沢駅からの無料シャトルバスは予約が必要ですか？
A2：シーズンや時間帯によって運行スケジュールが異なります。冬季ピーク時は定期便が頻繁に運行されていますが、乗車定員があるため、宿泊予約完了後に公式サイトで最新の時刻表と予約要否を確認しておくことをおすすめします。
Q3：スキーやスノーボード用具の事前郵送や発送は可能ですか？
A3：可能です。宿泊代表者名と宿泊日を伝票に明記の上、ホテル宛に発送すれば現地で受け取ることができます。滑走終了後もホテル内売店等から自宅への復路発送手続きが可能です。
Q4：未就学児や乳幼児向けの設備・アメニティは揃っていますか？
A4：充実しています。バイキング会場でのキッズチェアや子供用食器の用意はもちろん、客室には子供用アメニティの貸出やベッドガードの手配など、ファミリーが安心して滞在できるサポート体制が整っています。
