長年愛されてきた施設だからこそ、実際に現地へ足を運んだ観客のリアルな声には多面的な実態が表れています。
SNSや口コミサイトにおける来場者の声を検証すると、「金山駅からの地下直結通路がとにかく便利で、猛暑や荒天でもストレスがない」「クラシックな外観とホワイエの重厚感が昭和・平成のライブの歴史を感じさせる」といった高評価が多数を占めます。その一方で、「女子トイレの個室数が近年の大型イベント需要に対して不足気味で、幕間（休憩時間）に長蛇の列ができる」「4階席の階段が急で足元に注意が必要」という設備面での課題も指摘されています。
休憩時間のトイレ混雑を避けるためには、開演前に駅周辺の商業施設で済ませておく、あるいは終演後まで余裕を持ったスケジュールを組むといった事前の立ち回りが推奨されます。
