Amazonで購入した商品の配達員が、毎回同じ会社とは限らない。現在、Amazonの配送は自社配送網（ADP）、ヤマト運輸、佐川急便、そして地域ごとのデリバリープロバイダが複雑に組み合わさって機能している。
特に利用者の間で話題となるのが、自社配送網と大手運送会社のサービス品質の違いだ。ヤマト運輸などは「8:00〜12:00」「14:00〜16:00」といった固定の枠を厳密に守る傾向が強い。一方、Amazon独自の配送ネットワークでは、AIがリアルタイムで最適化したルートを通るため、指定時間の終盤ギリギリに到着することもしばしばある。
配達遅延を防ぐための対策として有効なのが、配達員への「配送指示（メモ機能）」の登録だ。「敷地内の入り口が分かりにくい」「インターホンを鳴らしてほしい」といった詳細なメモを事前に登録しておくことで、ドライバーの迷いを防ぎ、指定時間内の配達成功率を大幅に引き上げることができる。
