宿泊予約サイトや大手口コミプラットフォームにおける草津ナウリゾートホテルの総合評価は、平均4.0〜4.3点前後（5点満点中）と概ね高水準を維持しています。しかし、レビューを細かく精査すると、宿泊時期や選択した客室タイプによって評価が二極化しているポイントが浮き彫りになります。旅行者が最も懸念する「ネガティブな噂」の正体を分析します。
ネット上で囁かれる代表的な懸念点は主に以下の3点に集約されます。
- 「本館の共用部や一部客室に昭和のリゾートホテル感が残っている」
- 「繁忙期の夕食バイキング会場が混雑し、導線が混み合う」
- 「湯畑から少し離れているため、夜の散策が不便ではないか」
これらの噂の背景には、ホテルが開業から培ってきた歴史の長さがあります。昭和後期から平成初期のリゾート建築特有のダイナミックなスケール感を持つ一方、未改装のスタンダードルームや一部の廊下・エレベーターホールには経年変化が見られるのが事実です。これが「古さ」として口コミに投稿される主な要因となっています。
しかし、ホテル側は近年、段階的なフロア別リニューアルを精力的に実施しています。モダンな和洋室やテラス付き客室、露天風呂付き客室など、現代の旅行者のニーズに合致したハイグレードルームが次々と誕生しており、これらの改装客室を選んだ宿泊者の満足度は4.6点以上に達しています。古さが気になる場合は、予約時にリニューアル完了客室（モダン和洋室やプレミアツインなど）を指定することが失敗を避ける鉄則です。
