一般社団法人日本ビジネスメール協会が実施している「ビジネスメール実態調査」によると、仕事でメールを受信した際に「不快感や違和感を抱いたことがある」と回答したビジネスパーソンは約7割にのぼります。その不快感の原因として上位に挙げられるのが、「言葉遣い・敬語の間違い」や「宛名の間違い」です。
現場で実際にどのような受け止められ方をしているのか、大手メーカーの購買部門で管理職を務める40代男性は次のように語ります。
「新規の営業メールで『〇〇部長様』という宛名を受け取ると、送ってきた営業担当者本人はもちろん、その会社の教育体制に対して疑念を抱いてしまいます。失礼だと激怒することはありませんが、『ビジネスの基本型を知らない相手なのか』と警戒し、重要な案件の相談相手としては慎重にならざるを得ません。」
SNSやビジネス掲示板（知恵袋・実務系コミュニティなど）でも、「取引先の若手から届いたメールが『課長様』になっていて返信に困った」「指摘するのも角が立つが、社内で共有する際に気まずい」といった声が散見されます。宛名の誤りは、相手に直接的な被害を与えるわけではないものの、「基本リテラシーの欠如」という無言のレッテルを貼られるリスクを常に孕んでいます。
