各種SNSや大手クチコミ掲示板では、個室居酒屋を巡るトラブル報告が毎日のように投稿されています。個室居酒屋のネットの反応や口コミを分析すると、最も多い不満は「プライバシーの欠如」と「騒音」に集中しています。
「大事な商談で使ったのに、隣席の若者グループのコールが丸聞こえで話にならなかった」「記念日デートで予約したのに、通路から丸見えのすだれ席に通された」といった体験談は典型例です。飲食業界関係者の証言によると、大手予約プラットフォームにおける「個室」の登録基準は店舗側の自己申告に依存している部分が多く、法的な厳密な定義が存在しないことがこうした齟齬を生む背景にあります。
店舗側としても、レイアウト変更が容易な可動式パーテーションやすだれを採用することで、予約人数に応じた柔軟な配席（キャパシティの最大化）を図りたいという経営上の都合があります。しかし、これが利用者側の「壁と扉で完全に囲まれた静かな空間」という期待との間に深刻なギャップを生み出しているのです。
