地域住民のリアルな口コミやSNS、知恵袋などの声を集約すると、ゆめタウン廿日市の利便性を絶賛する声がある一方、巨大モールならではの構造的ボトルネックに対する不満も浮き彫りになっています。
「子どもを連れてフードコートに行くだけで一苦労。立体駐車場から直通のエレベーターが混み合っていてベビーカーで乗れない時間帯がある」
「雨の日に地下駐車場へ停めようとしたら、入口手前で20分以上の渋滞に巻き込まれた」
こうした現場の声が裏付けるように、特に警戒すべきはゆめタウン廿日市駐車場混雑状況です。土日祝日の12時から15時半にかけては、約3,400台の駐車枠が90%以上埋まります。特に人気の高い地下駐車場（雨に濡れずに店内へ入れる）や1階平面駐車場は午前11時前に満車となるケースが多く、空きスペースを探して場内を旋回する車列が後を絶ちません。現場取材の観察結果から言えば、立体駐車場4階・5階の上層階へ最初から向かうルートを選択した方が、結果として駐車完了までの所要時間を15分以上短縮できます。
また、子育て世代から高く評価されているゆめタウン廿日市授乳室ベビーケアルームについても、ピーク時には個室の待ち時間が発生します。おむつ交換台は複数台設置されているものの、給湯器や授乳専用個室を利用したい場合は、11時台前半など少し早めのタイミングで立ち寄るのがスマートな立ち回り方です。
