ネットショッピングや海外決済の機会が増える中、万が一の不正利用に対するセキュリティ対策と補償制度の確認は欠かせません。マスターカードでは、なりすまし防止の国際標準技術である「Mastercard Identity Check（3Dセキュア2.0）」を導入し、不正アクセスを検知・遮断する高度なシステムを運用しています。
もし身に覚えのない請求やカードの紛失・盗難に気づいた場合は、速やかに以下の手順で初動対応を行う必要があります。
1. 発行会社の専用デスクへ即座に連絡
不正利用の補償手続きや利用停止措置は、マスターカード本社ではなくカード裏面に記載された発行会社のカスタマーサポートが窓口となります。多くのカード会社では24時間年中無休で緊急停止の受付を行っています。
2. 不正利用補償（ゼロライアビリティ）の適用申請
利用者に重大な過失がない限り、届け出を行った日から原則60日前までさかのぼって不正利用分の被害額が全額補償されます。調査には一定の期間を要するため、カード利用明細を毎月必ずチェックし、異変があれば即座に申し出ることが鉄則です。
海外渡航中の緊急カード再発行や現金手配に関しては、世界共通の「マスターカード・グローバル・サービス」デスクが日本語対応でサポートを提供しており、万が一のトラブル時にも安心の体制が整えられています。
