かつて大型ホテルのロビーといえば、チェックインを待つ長蛇の列が風物詩だった。しかし、イーストタワーではその光景は過去のものだ。スマートフォンを使った事前手続きや、ロビーに並ぶ自動チェックイン機の導入により、手続きは数十秒で完了する。
スタッフとの会話を最小限に抑え、スマートに自室へと向かう。この非対面・非接触のスピーディーな体験は、デジタルネイティブ世代だけでなく、出張疲れを早く癒やしたいビジネスパーソンからも絶大な支持を得ている。テクノロジーを裏方として機能させることで、ゲストの貴重な時間を奪わない配慮が徹底されている。
