Q1：バッテリー最大容量が80%未満だった場合、交換や返品はできますか？
A1：交換・返品の対象となります。にこスマでは全端末「バッテリー最大容量80%以上」を出荷基準として定めており、手元に届いた時点で80%を下回っていた場合は規定違反として初期不良対応（無料交換または返品返金）を受けることができます。商品到着後はまず設定画面からバッテリー状態を確認することをおすすめします。
Q2：「注文したのに届かない」という噂がありますが、実際の発送日数はどれくらいですか？
A2：平日の14時までに注文および支払いを完了させた場合、原則として当日中に発送されます。本州エリアであれば発送翌日〜翌々日には到着します。土日祝日の申し込みや、銀行振込の入金反映待ち、悪天候による配送遅延が「届かない」という噂に繋がっているケースが大半であり、実態としては業界トップクラスの迅速な配送体制です。
Q3：購入後に突然スマホが使えなくなる「赤ロム」になったらどうなりますか？
A3：にこスマでは「赤ロム永久保証」が付帯しています。万が一、購入後に前オーナーの支払い遅延等でキャリアから通信制限がかけられた場合、購入日からの経過期間に関わらず、同等品との交換または全額返金の対応が保証されています。
Q4：届いた商品が気に入らなかった場合、自己都合でも返品できますか？
A4：発送日から30日以内であれば、購入者都合での返品が可能です。「実際に持ってみたら重かった」「カラーがイメージと異なっていた」といった理由でも返品を受け付けています。ただし、端末を落下させて破損させた場合や改造を行った場合は対象外となるため、丁寧な取り扱いが必要です。
