スシローにおける店長のパワハラ疑惑が社会的に大きく注目された背景には、元従業員やアルバイトスタッフによるSNS上での告発や、労働組合・メディアへの情報提供がありました。問題視された主な内容は、繁忙期における理不尽な叱責、シフトの強要、ミスに対する過度な精神的圧迫といった「現場指導の一線を越えた言動」です。
発覚の引き金となったのは、回転寿司業界特有のハイペースな厨房環境と売上達成へのプレッシャーでした。客席回転率と原価率のシビアなコントロールを課される店長が、その重圧を部下や学生バイトへの威圧的な言動として転嫁してしまった事例が複数報告されたことで、あきんどスシロー労働問題としてメディアでも大きく取り上げられる事態へ発展しました。
これに対し、運営会社（FOOD & LIFE COMPANIES）側も事実関係の調査を実施し、問題が確認された店舗における管理職の処分や社内規定の再周知を行うなど、スシローパワハラ公式発表やコンプライアンス方針の強化を打ち出しました。しかし、一度ネット上に拡散した「ブラック企業疑惑」のイメージを払拭するには相応の時間を要することとなりました。
