Q1：客室に本当にテレビはありませんか？ Wi-Fiの速度は問題ないでしょうか？
A1：全客室にテレビは設置されていません。日常から離れて静寂を楽しむコンセプトによるものです。一方で、館内全域に高速な無料Wi-Fiが完備されているため、手持ちのスマートフォンやタブレットでの通信や調べもの、読書等は非常に快適に行えます。
Q2：一休.com、楽天トラベル、公式サイトのどこで予約するのが一番お得ですか？
A2：公式サイトが基本の最低価格保証を提示しているケースが多いですが、一休.comのタイムセール（ポイント即時利用）や、楽天トラベルの割引クーポン配布日（5と0のつく日など）には、ポイント還元や特別プランによって実質価格が公式サイトを下回ることが多々あります。両予約サイトのキャンペーン情報を比較した上での予約が最も確実です。
Q3：バーラウンジのフリーフローは本当に追加料金なしで利用できますか？
A3：はい、宿泊者であればラウンジでの指定ドリンク（ワイン、ウイスキー、各種カクテル、ソフトドリンク等）を無料で自由に楽しむことができます。一部のヴィンテージ銘柄等を除き、滞在中のアペリティフやバータイムに追加料金の心配なく浸れる点は、当宿の大きな魅力の一つです。
Q4：小さな子供を連れて家族で宿泊することは絶対に不可能ですか？
A4：金乃竹 塔ノ澤は静寂な大人のプライベート空間を維持するため、12歳未満（小学生以下）の子供の宿泊は不可と定められています。ファミリーでお子様連れの旅行を計画されている場合は、同グループのファミリー対応が可能な別邸施設や、箱根エリアの他ファミリー向け高級旅館の検討をおすすめします。
