ネット上の掲示板やSNSでは、来店予約に関する不正確な噂がまことしやかに囁かれています。その真偽を事実ベースで検証します。
誤解①：「直前にキャンセルするとペナルティとしてブラックリストに入り、次回の予約が取れなくなる？」
これは完全なデマです。体調不良や急な仕事で都合が悪くなった場合、予約直前であってもキャンセル料や違約金が発生することは一切ありません。予約完了メールに記載された専用リンクから、ボタン数回のタップで処理は完了します。ただし、連絡なしの「無断キャンセル（ノーショー）」を繰り返す同一電話番号・同一アカウントに対しては、システム上の制限がかかる可能性が示唆されています。行けないと分かった時点でキャンセル処理を行うのが最低限のマナーです。
誤解②：「予約した時間に行けば、待ち時間ゼロで1分も待たずに席へ案内される？」
これも現場の現実とは乖離があります。予約枠は「その時間に手続きを開始できる権利」を100％保証するものではなく、「優先的に案内を受ける権利」です。前の時間枠の接客が、顧客のデータ移行トラブルや複雑な相続・名義変更などで長引いた場合、予約していても15〜30分程度の案内遅延が発生することは珍しくありません。来店後の予定にはある程度のバッファを持たせておくのが賢明です。
