SNSや口コミサイト（食べログ、Googleマップ、X）に蓄積された数万件の投稿を分析すると、ナナズグリーンティーに対するリアルな口コミ評判には、いくつかの明確なパターンが存在します。
肯定的な意見として目立つのは、「一人でも気兼ねなく入れるカウンター席の配置が絶妙」「チェーン店とは思えないほど抹茶の苦味が本物で、人工的な甘ったるさがない」「お茶碗一杯分の適量ランチが胃もたれせず助かる」といった、実用性と品質への高評価です。特に20代から40代の働く世代において、「スタバよりも落ち着き、昔ながらの喫茶店よりもスタイリッシュ」という心理的ポジションを確立しています。
一方で、シビアな意見や改善を求める声も存在します。週末のピークタイムにおける混雑と入店待ち時間の長さや、商業施設内のオープンな区画では周囲の騒音が気になるといった指摘です。また、「パフェとドリンク、セットを頼むと2,000円前後に達するため、日常使いのカフェとしてはやや割高」というコスト面での本音も散見されます。しかし、こうした価格面でのハードルがありながらも客足が途絶えない理由は、単なる水分補給ではなく「自分へのご褒美」としての精神的充足感を提供できているからです。
