インターネットの検索窓で「ドゥクラッセ 店舗」と入力すると、関連ワードに「閉店」が表示されることがあり、不安に感じる方もいるかもしれません。しかし、近年のドゥクラッセ店舗の閉店理由を分析すると、ブランド自体の衰退ではなく、明確なオムニチャネル戦略（OMO）に基づく店舗網の再編であることが分かります。
コロナ禍以降、ドゥクラッセは「小型店舗を多数展開するモデル」から、「WEBとシームレスに連動した広めの体験型旗艦店への統合」へと舵を切りました。近隣に複数あった小規模なテナントを統合し、メンズとレディースをワンフロアでゆったり見渡せる大型店へリニューアルするケースがその代表例です。
単なる売り場ではなく、WEBで注文した商品の受け取りや、事前予約によるパーソナルなフィッティング体験を提供するためのスクラップ＆ビルドが進められており、顧客体験の質はむしろ向上しています。
