接客で不快な思いをしたとき、胸の中に湧き上がる黒い感情をどう処理すべきか。仕返しに走る前に一息つき、「この不快な人間のために自分の貴重な時間やエネルギーを浪費する価値があるか」と自問自答することが重要だ。感情に任せた行動は、結果として自分自身の精神をさらに痛めつけることになる。
どうしても許せない場合は、冷静に事実関係を記録し、然るべきルートで本部へ報告する。それ以上の深追いはせず、信頼できる別の店舗へ足を運ぶことこそが、自分自身の平穏を守る最も賢明な選択と言えるだろう。 （出典: 態度 悪い 店員 仕返し（Yahoo!ニュース））
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