SNSや相談掲示板（Yahoo!知恵袋、5ちゃんねる等）におけるネットの反応を分析すると、関西ビジネスセンターからの着信を受けた一般利用者のリアルな戸惑いと感情が浮き彫りになります。
「仕事中に知らない番号から何度も着信があり、調べたら関西ビジネスセンターだった。恐る恐る出てみると、数年前に作ったサブ口座の住所変更書類の確認だった」「三菱UFJのデビットカードで海外通販を使った直後に電話が鳴り、不正検知の確認だった。迅速な対応で安心した」といった、正規業務に対する肯定的な評価が多数確認できます。
一方で、顧客側のストレス要因となっているのが「折り返しても回線が混み合っていて繋がらない」というオペレーション上の課題です。大手掲示板では「折り返しの自動音声ガイダンスで10分以上待たされた挙句、用件確認に時間がかかった」という不満の声も散見されます。また、心当たりのない人宛てに架電され、単なる番号間違いだったというケースも報告されており、これが「怪しい電話ではないか」という不信感を増幅させる一因となっています。
