自分の愛車が目の前で燃え盛るのをただ見つめるしかなかった被害者たちの苦悩は、保険請求の現場でも続きました。自車を守る唯一の盾となったのは、各ドライバーが任意保険で加入していた「車両保険」です。しかし、そこにも理不尽な経済的痛手が待ち受けていました。
パチンコ店火災の保険適用において、飛来・火災事故として保険金自体は支払われるものの、多くの契約条件で翌年度の等級が「1等級ダウン」となり、事故有係数適用期間が加算されて翌年の保険料が跳ね上がります。自分には1ミリの非もない巻き添え被害であるにもかかわらず、保険料負担が増えるという理不尽さに、ネット上や知恵袋、SNSでは憤激の声が渦巻きました。
「パチンコで数万円勝った負けたの話じゃない。ローンがまだ200万残っている新車が灰になって、戻ってきた保険金では同等の車を買い直せない」（SNS上の被害者ポストより引用）
ネット上の反応を分析すると、当初は「パチンコ屋にいたのだから同情できない」といった冷淡な意見も散見されましたが、火災原因の詳細や補償の不在が報じられるにつれ、論調は「商業施設どこでも起こり得る恐怖」「失火責任法の改正が必要ではないか」という制度批判へとシフトしていきました。車両保険に未加入だったユーザーは1円も補償されず、ローンだけが残るという過酷な現実が白日の下に晒されたのです。
