Q1：天地無用のシールはどこで手に入りますか？ヤマト運輸の営業所でもらえますか？
A1：ヤマト運輸の営業所（宅急便センター）や取扱店であるコンビニ（セブン-イレブン、ファミリーマート等）のレジ窓口で荷物を発送する際、「天地無用シールを貼ってください」と伝えればその場で無料で貼ってもらえます。また、ダイソーやセリアなどの100円ショップ、郵便局、文具店、ホームセンターでも市販のケアマークシールを購入できます。
Q2：天地無用シールを貼っていれば、万が一破損した際に全額補償されますか？
A2：シールを貼っていること自体が直接の全額補償を無条件に担保するわけではありません。各運送会社の運送約款に基づき、荷物の破損が配送中の過失によるものかどうかが調査されます。箱の内部に適切な緩衝材（プチプチや新聞紙）が詰められておらず、箱の中で商品が激しく動く状態だった場合は「荷受人の梱包不備」と判断され、補償限度額の範囲内であっても減額や補償対象外とされるリスクがあります。外装のケアシール指定と内装の厳重な固定はセットで行う必要があります。
Q3：メルカリやヤフオクの発送で、シールがないため手書きで「天地無用」と書いても効果はありますか？
A3：手書きの文字でも集荷ドライバーや配達員は確認してくれますが、赤や蛍光色の専用シールに比べると視認性が著しく劣ります。手書きする場合は、黒マジックだけでなく赤い太ペンで大きく四角く囲み、文字の横に「↑↑（上）」と上向き矢印を大きく書き添えることで、仕分けスタッフの見落としを劇的に減らすことができます。
Q4：「天地無用」シールの矢印は、上下どちらに向けて貼るのが正解ですか？
A4：矢印の先端（尖っている方）が「空（上）」を向くように貼るのが絶対の正解です。矢印が指し示している方向が荷物の「天面（上部）」を意味します。矢印を横や下に向けて貼ってしまうと、現場の作業員が「どちらが正しい上向きなのか」を判別できなくなり、逆さまに置かれる事故の原因になります。
